Política de envío


POLÍTICA DE ENVÍOS



Última actualización: 12.01.2026

Zona horaria oficial de la tienda: Eastern Time (GMT-05:00, EE.UU. y Canadá)

Costo de envío: Envío gratuito a todos los países


En Serenium nos comprometemos a entregar tus productos de forma segura y dentro de los plazos establecidos.


Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos, sin importe mínimo y sin cargos ocultos.


Los tiempos indicados a continuación están basados en nuestros promedios actuales y pueden variar ligeramente debido a factores externos.




1. Procesamiento de pedidos



Los pedidos realizados antes de las 14:00 (2:00 PM) Eastern Time (GMT-05:00) se procesan el mismo día hábil.


Los pedidos realizados después de las 14:00 (GMT-05:00) se procesan el siguiente día hábil.


  • Tiempo de procesamiento: 1–3 días hábiles

  • No procesamos pedidos los fines de semana ni días festivos

  • Días hábiles: Lunes a Viernes (Monday–Friday)





2. Tiempos estimados de entrega por destino




🇪🇺 Europa



(España, Italia, Francia, Alemania, Portugal y demás países de la UE)


  • Tránsito: 6–9 días hábiles

  • Tiempo total: 7–12 días hábiles

  • Envío con seguimiento disponible





🇲🇽 México



  • Tránsito: 7–11 días hábiles

  • Tiempo total: 8–14 días hábiles

  • Envío con seguimiento y entrega a domicilio





🇺🇸 Estados Unidos



  • Tránsito: 7–11 días hábiles

  • Tiempo total: 8–14 días hábiles

  • Seguimiento disponible desde el envío





🇨🇦 Canadá



  • Tránsito: 7–11 días hábiles

  • Tiempo total: 8–14 días hábiles

  • Seguimiento disponible desde el envío





🇵🇷 Puerto Rico



  • Tránsito: 10–14 días hábiles

  • Tiempo total: 11–17 días hábiles

  • Puede haber retrasos por procesos aduaneros





🇪🇨 Ecuador



  • Tránsito: 15–22 días hábiles

  • Tiempo total: 16–25 días hábiles

  • Envío con seguimiento completo

  • Procesos aduaneros pueden afectar el tiempo final de entrega




 

🇨🇴 Colombia

  • Tránsito: 10–14 días hábiles
  • Tiempo total: 11–17 días hábiles
  • Envío con seguimiento disponible
  • Procesos aduaneros pueden afectar el tiempo final de entrega




🇵🇪 Perú



  • Tránsito: 12–18 días hábiles

  • Tiempo total: 13–21 días hábiles

  • Zonas rurales pueden requerir tiempo adicional





🇨🇱 Chile



  • Tránsito: 15–22 días hábiles

  • Tiempo total: 16–25 días hábiles

  • Envío con seguimiento completo





3. Costos de envío



✔️ Envío gratuito a todos los países y regiones.

No se aplican cargos adicionales por envío estándar ni mínimos obligatorios.




4. Información adicional



  • Todos los tiempos son estimados y pueden variar por clima, días festivos, logística interna o procesos aduaneros.

  • Recibirás un número de seguimiento por correo electrónico tan pronto tu pedido sea enviado.



Si no recibes tu pedido dentro del plazo estimado, contáctanos:


📩 info@serenium.co